Zo simpel is het

Invloed, macht, sturen, dominantie, gezag … De betekenis en vooral associatie bij de termen verschilt nogal. Macht en dominantie klinken minder plezierig dan gezag (komt van beneden). Hoe dan ook is er veel over geschreven en veel over te vinden. Op Managementsite zelfs een eenvoudige, universeel werkende aanpak!Het werkt als volgt:

  1. Gebruik de naam van de klant aan het begin of einde van een zin.
  2. Stel uw vraag of doe uw verzoek.
  3. Buig tegelijkertijd uw hoofd een beetje opzij en glimlach.

Niets zal u meer onthouden blijven! Ik denk dat het wat ingewikkelder ligt, hoezeer bepaalde aspecten van deze drie manieren aansluiten bij wezenlijke zaken in interactie. Maar zo gesjabloneerd is het toch wat kort door de bocht.

Wie meer wil lezen over manieren om invloed te hebben, kan goed terecht bij Cialdini of Yukl.

Over arjanbr0ere
zie ook www.linkedin.com/in/arjanbroere

Reacties zijn gesloten.

%d bloggers op de volgende wijze: